對門窗加盟商而言,人流量就可能是成交量,今天小威就和大家來談?wù)勅绾伪茊蔚膯栴}。
1、正確的迎賓技巧
接近顧客就意味著能給自己帶來成交的機(jī)會。把握好“3米關(guān)注、2米注視、1米搭話”的技巧,當(dāng)顧客進(jìn)店的時候,就要關(guān)注其動向了。顧客一旦走近自己,導(dǎo)購人員便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!不要放棄任何一個能和顧客接觸的機(jī)會!
2、主動出擊縮小范圍
為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的同時,主動詢問顧客想購買什么,主動縮小顧客購買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性!
3、幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品
在確定顧客想買什么時,就要很自然的把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。因為許多顧客在選擇產(chǎn)品時,并沒有多少主見,就看我們?nèi)绾我龑?dǎo)他們!
4、說出產(chǎn)品賣點(diǎn)
要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價值及使用優(yōu)勢,可以適當(dāng)和其他款式進(jìn)行比較襯托,但一定要把握襯托的度,不能因為想銷售這件,把另一件貶得一無是處,更不能去貶低其他門窗店面。
5、抓住顧客最關(guān)心的問題
如果自己的產(chǎn)品對于競品來說難以說出太大優(yōu)勢,那么可以把精力放在獨(dú)有的一個優(yōu)勢(顧客最需要最期望的那個賣點(diǎn)),向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象,而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊!做到“人有我亦有,人無我卻有”的銷售技巧。
6、讓顧客感受提出異議
在銷售過程中,要引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品,一定要讓顧客體驗不同產(chǎn)品的使用感受,讓顧客能主動關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié),主動參與進(jìn)來,發(fā)現(xiàn)一些問題,千萬不要唱獨(dú)角戲!
7、適當(dāng)扮演專家角色
從一個專業(yè)人士的角度分析產(chǎn)品!關(guān)鍵部分是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競爭品牌賣點(diǎn)不同之處,留給顧客深深的思考與記憶。人都是第一印象深刻的東西最容易產(chǎn)生好感。
8、誘導(dǎo)顧客下定購買決心
及時詢問顧客感覺如何,并向顧客介紹如果現(xiàn)在購買有什么好處,當(dāng)顧客一再關(guān)心售后、贈品、價格時,基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了,這時通過贈品、VIP、售后服務(wù)等方式直接幫顧客下決心。須知顧客決定購買的決心是需要外力來推動的!
9、巧用店長,配合默契
在談到贈品和價格的時候,顧客若有不滿意時,可以約來主管,表面上“努力主動”地幫助顧客與門店主管講價,進(jìn)一步加強(qiáng)顧客對你的信任度。
10、“粘”住顧客,別忘了“攔”
顧客要去看一下其他品牌的產(chǎn)品。這時,要運(yùn)用“是,但是”法。先同意:“您的想法當(dāng)然對,貨比三家不吃虧,但是,您再看看……”。
通過一個“但是”,再次吸引顧客的注意力。
若實(shí)在留不住顧客,不要忘記說一句“沒有合適的,歡迎再回來。”相應(yīng)留有余地,給他可能再次回到你的門店一個有力的理由。
以上就是門窗加盟店面常用的逼單技巧,你學(xué)會了嗎?