在門窗行業(yè)滾打了多年,經(jīng)常聽見門窗加盟商向我抱怨:顧客很有購買的意向,但就是嫌貴,而其實我們已經(jīng)是按照廠價在銷售了,可消費者不信,最后只能飛單……關(guān)于這個問題,我想說的是,只要我們能把便宜和貴的區(qū)別清楚的告訴給顧客,飛單有很大的機會去避免。
1、買便宜的
只有在你殺完價的那一刻是開心的,用的時候很大的可能是沒有一次是開心的。便宜的東西,它的總成本未必低,只是在其他方面把省掉的錢彌補回去罷了。
2、買好品質(zhì)的
給錢那一刻是心疼的,用的時候每天都是快樂的,感覺特別值得。最后轉(zhuǎn)介紹客戶,形成忠實客戶粉絲群。
作為門窗經(jīng)營者的我們,總會遇到想占便宜的客戶,那么我們應(yīng)該怎么面對呢?
1、客戶拼命壓價、我們就給他算成本,不要怕價高,怕的是價高的沒理由,高的不正當(dāng)。
客戶一直覺得我們價格貴,死命壓價,跟我算成本,我們可以反問他:“設(shè)計成本你算了嗎?人工成本算了嗎?營銷成本算了嗎?公司正常運營成本算了嗎?管理成本算了嗎?物流成本算了嗎?倉儲成本算了嗎? 如果公司不能正常盈利運作,誰來保證你的合法權(quán)益?
2、給你一堆材料,你能把它變成成品嗎?
給你鋼筋和水泥,你能自己去蓋房嗎?給你一根針,你能給自己針灸嗎?給你一個籃球,你能去打NBA嗎?給你一堆材料,你能自己把它變成地板嗎?任何產(chǎn)品都是系統(tǒng)化產(chǎn)品,絕對不是簡單的物料加在一起就行的。
3、服務(wù)的前提是利潤
服務(wù)的前提是利潤,每個公司都要生存,利潤可以適當(dāng)減少卻不能消失,你把保障生存的基礎(chǔ)都拿走了,我連生活下去都是問題的時候,產(chǎn)品的質(zhì)量、售后的服務(wù)誰來保障。
4、產(chǎn)品的質(zhì)量在于您的選擇
好貴,沒錯,因為好,所以貴!產(chǎn)品貴在品質(zhì),人貴在品味!產(chǎn)品的質(zhì)量在于您的選擇!世上沒有花最少的錢卻能買到最好產(chǎn)品的事情。
5、完美追求、品質(zhì)為先
有人問:“你的產(chǎn)品能不能便宜點?”我想說:“我不能給您最低的價格,我只能給您最高的品質(zhì),我寧可為價格解釋一陣子,也不愿為質(zhì)量道歉一輩子”。
總之,在面對價格談判時,我們要理直氣壯,不能一碰到價格問題就心虛。但理直氣壯不是盛氣凌人,而是清清楚楚、明明白白地向顧客解釋清楚為什么會貴,但是做到這點就需要門窗店面的員工在擁有嫻熟的專業(yè)知識時,還能把握好談話的技巧。