眾所周知,在互聯(lián)網(wǎng)的年代,消費(fèi)者的購買習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了重大改變,這一現(xiàn)象在鋁合金門窗行業(yè)同樣不例外。所以也造成了鋁合金門窗消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的室外廣告以及紙媒廣告已經(jīng)不再那么有吸引力,消費(fèi)者接受廣告的渠道重心慢慢向手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)移。就用鋁合金門窗來說,品牌促銷信息,消費(fèi)者喜歡看公眾號(hào),鋁合金門窗效果圖,消費(fèi)者喜歡通過百度、品牌官網(wǎng)來查看......針對(duì)這些市場(chǎng)變化,鋁合金門窗加盟商的專賣店該何去何從?
一、傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟專賣店到了該覺醒的時(shí)候
現(xiàn)在,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,消費(fèi)者已經(jīng)從門窗品牌信息“被動(dòng)接受”階段走到了“主動(dòng)搜索”的階段。消費(fèi)者有了更多的主動(dòng)權(quán),主動(dòng)搜索讓他們只對(duì)自己感興趣的鋁合金門窗品牌和產(chǎn)品做出關(guān)注,對(duì)于沒有興趣的隨時(shí)可以屏蔽掉??傊麄冸S時(shí)隨地都可以用手機(jī)了解到各種鋁合金門窗裝修的效果圖,選擇各種鋁合金門窗品牌。因此,鋁合金門窗產(chǎn)品線上銷售相對(duì)于傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商的專賣店銷售,在購買便利性和價(jià)格上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),所以鋁合金門窗加盟商傳統(tǒng)專賣店到了該覺醒轉(zhuǎn)變的時(shí)候了。那么,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商的專賣店到底該如何轉(zhuǎn)變呢?澳威門窗認(rèn)為,鋁合金門窗加盟商的專賣店還是市場(chǎng)的主力,因?yàn)殚T窗產(chǎn)品不是單純買產(chǎn)品,還包括安裝等服務(wù),但是也不是不能代替,畢竟市場(chǎng)的發(fā)展不是一成不變的,所以傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商專賣店要向三個(gè)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從原來的賣產(chǎn)品向賣方案、賣服務(wù)和賣體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。
一、門窗加盟商要從賣產(chǎn)品到賣方案
眾所周知線上銷售的產(chǎn)品具有一個(gè)明顯的特征,那就是產(chǎn)品的購買和使用相對(duì)比較簡(jiǎn)單,附加價(jià)值不高,消費(fèi)者很容易做出購買決策,所以對(duì)于如快消品這樣一些產(chǎn)品來說,遇到的線上沖擊會(huì)更大一點(diǎn)。然而,對(duì)于鋁合金門窗這種產(chǎn)品來說,更需要賣整體方案。因此,從賣產(chǎn)品到賣方案,是傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商專賣店需要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做出的一個(gè)重要轉(zhuǎn)型。
二、學(xué)會(huì)從賣門窗產(chǎn)品到賣服務(wù)
消費(fèi)者為什么會(huì)買一種門窗產(chǎn)品?很多人都認(rèn)為是因?yàn)楫a(chǎn)品好,能最大程度滿足顧客的需求。其實(shí)影響消費(fèi)者購買的因素有很多,除開鋁合金門窗產(chǎn)品的因素,也包括人、購物環(huán)境的因素等等,而鋁合金門窗加盟商的專賣店如果讓顧客購買過程愉悅,通常會(huì)成為顧客難忘的一次經(jīng)歷。從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變,要求鋁合金門窗加盟商專賣店從售前、售中、售后三個(gè)方面進(jìn)行組織。關(guān)于售中和售后的服務(wù),現(xiàn)在部分鋁合金門窗加盟商的專賣店都做得還不錯(cuò),可是隨著線下顧客資源的稀缺,服務(wù)必將轉(zhuǎn)向到售前階段,很多鋁合金門窗企業(yè)的加盟商不愿意為那些不是在本店售出的鋁合金門窗加盟商提供維修等服務(wù)內(nèi)容。
三、從賣門窗產(chǎn)品到賣體驗(yàn)
對(duì)于鋁合金門窗企業(yè)來說,既然線下門窗加盟商專賣店的優(yōu)勢(shì)是給顧客創(chuàng)造差異化、個(gè)性化的體驗(yàn),那么鋁合金門窗加盟商專賣店就應(yīng)該讓顧客每次到店都留下深刻的印象,感受到一種前所未有的生活體驗(yàn)。然而,現(xiàn)今大多數(shù)鋁合金門窗鋁合金門窗加盟商的專賣店仍在追求評(píng)效問題,希望在最小的銷售空間里賣出更多的產(chǎn)品,可最終常常失去顧客。從賣產(chǎn)品到賣體驗(yàn),要求鋁合金門窗專賣店將體驗(yàn)營銷當(dāng)成一個(gè)整體的活動(dòng)。既包括顧客進(jìn)店后的各種行為也包括專賣店?duì)I造的環(huán)境氛圍,任何簡(jiǎn)單地以銷售為目的專賣店都做不好體驗(yàn)營銷活動(dòng),在這里店員也不再是推銷員,而是引導(dǎo)顧客進(jìn)行各種體驗(yàn)活動(dòng)的服務(wù)員。
總之,在鋁合金門窗行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不斷加劇的背景下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,對(duì)于傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商專賣店來說,既是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì),傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商專賣店應(yīng)直面挑戰(zhàn),順勢(shì)求變。
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