眾所周知,在互聯(lián)網(wǎng)的年代,消費者的購買習慣已經發(fā)生了重大改變,這一現(xiàn)象在鋁合金門窗行業(yè)同樣不例外。所以也造成了鋁合金門窗消費者對傳統(tǒng)的室外廣告以及紙媒廣告已經不再那么有吸引力,消費者接受廣告的渠道重心慢慢向手機客戶端轉移。就用鋁合金門窗來說,品牌促銷信息,消費者喜歡看公眾號,鋁合金門窗效果圖,消費者喜歡通過百度、品牌官網(wǎng)來查看......針對這些市場變化,鋁合金門窗加盟商的專賣店該何去何從?
一、傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟專賣店到了該覺醒的時候
現(xiàn)在,由于移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,消費者已經從門窗品牌信息“被動接受”階段走到了“主動搜索”的階段。消費者有了更多的主動權,主動搜索讓他們只對自己感興趣的鋁合金門窗品牌和產品做出關注,對于沒有興趣的隨時可以屏蔽掉。總之,他們隨時隨地都可以用手機了解到各種鋁合金門窗裝修的效果圖,選擇各種鋁合金門窗品牌。因此,鋁合金門窗產品線上銷售相對于傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商的專賣店銷售,在購買便利性和價格上占有絕對優(yōu)勢,所以鋁合金門窗加盟商傳統(tǒng)專賣店到了該覺醒轉變的時候了。那么,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商的專賣店到底該如何轉變呢?澳威門窗認為,鋁合金門窗加盟商的專賣店還是市場的主力,因為門窗產品不是單純買產品,還包括安裝等服務,但是也不是不能代替,畢竟市場的發(fā)展不是一成不變的,所以傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商專賣店要向三個方向進行轉變,從原來的賣產品向賣方案、賣服務和賣體驗轉變。
一、門窗加盟商要從賣產品到賣方案
眾所周知線上銷售的產品具有一個明顯的特征,那就是產品的購買和使用相對比較簡單,附加價值不高,消費者很容易做出購買決策,所以對于如快消品這樣一些產品來說,遇到的線上沖擊會更大一點。然而,對于鋁合金門窗這種產品來說,更需要賣整體方案。因此,從賣產品到賣方案,是傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商專賣店需要在移動互聯(lián)網(wǎng)時代做出的一個重要轉型。
二、學會從賣門窗產品到賣服務
消費者為什么會買一種門窗產品?很多人都認為是因為產品好,能最大程度滿足顧客的需求。其實影響消費者購買的因素有很多,除開鋁合金門窗產品的因素,也包括人、購物環(huán)境的因素等等,而鋁合金門窗加盟商的專賣店如果讓顧客購買過程愉悅,通常會成為顧客難忘的一次經歷。從賣產品到賣服務的轉變,要求鋁合金門窗加盟商專賣店從售前、售中、售后三個方面進行組織。關于售中和售后的服務,現(xiàn)在部分鋁合金門窗加盟商的專賣店都做得還不錯,可是隨著線下顧客資源的稀缺,服務必將轉向到售前階段,很多鋁合金門窗企業(yè)的加盟商不愿意為那些不是在本店售出的鋁合金門窗加盟商提供維修等服務內容。
三、從賣門窗產品到賣體驗
對于鋁合金門窗企業(yè)來說,既然線下門窗加盟商專賣店的優(yōu)勢是給顧客創(chuàng)造差異化、個性化的體驗,那么鋁合金門窗加盟商專賣店就應該讓顧客每次到店都留下深刻的印象,感受到一種前所未有的生活體驗。然而,現(xiàn)今大多數(shù)鋁合金門窗鋁合金門窗加盟商的專賣店仍在追求評效問題,希望在最小的銷售空間里賣出更多的產品,可最終常常失去顧客。從賣產品到賣體驗,要求鋁合金門窗專賣店將體驗營銷當成一個整體的活動。既包括顧客進店后的各種行為也包括專賣店營造的環(huán)境氛圍,任何簡單地以銷售為目的專賣店都做不好體驗營銷活動,在這里店員也不再是推銷員,而是引導顧客進行各種體驗活動的服務員。
總之,在鋁合金門窗行業(yè)市場競爭激烈程度不斷加劇的背景下,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,對于傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商專賣店來說,既是挑戰(zhàn)更是機會,傳統(tǒng)鋁合金門窗加盟商專賣店應直面挑戰(zhàn),順勢求變。
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