眾所周知,我國門窗行業(yè)起步較晚,準(zhǔn)入門檻低,絕大多數(shù)門窗廠家規(guī)模都不大。近幾年,門窗市場競爭激烈,佛山門窗廠家在擴(kuò)展市場的同時(shí)應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。在國內(nèi)門窗市場價(jià)格競爭越演越烈,市場同質(zhì)化之風(fēng)盛行的今天,一定程度上可以說,售后服務(wù)的好與壞決定一個(gè)門窗廠家銷量與利潤高低,甚至生存與發(fā)展。特別是在消費(fèi)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變的當(dāng)前,門窗廠家更加要注重售后服務(wù)。
一、全方位的售后服務(wù)
售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等??梢哉f,售后服務(wù)是佛山門窗廠家的企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看,消費(fèi)者購買商品,不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身,還希望得到良好的服務(wù)。澳威門窗認(rèn)為對生產(chǎn)廠家來說,良好的售后服務(wù)不僅可以鞏固客戶,而且通過客戶的口碑宣傳還能夠爭取更多新客戶。因此佛山門窗廠家要完善售后服務(wù),必須為消費(fèi)者提供全方位的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、送貨安裝、以及后期保養(yǎng)等全流程的技術(shù)支持以及服務(wù)等。門窗廠家只有通過嚴(yán)格管理、保證門窗產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)、提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)才能獲得良好的市場回報(bào),廠家生產(chǎn)的門窗產(chǎn)品才能成為真正消費(fèi)者信得過的立品,這也對佛山門窗廠家的佛山門窗品牌建設(shè)起助推作用,也是門窗廠家未來生存的根本。
二、良好的售后服務(wù)能獲得更多市場
良好的售后服務(wù),使我們的門窗品牌在廣大市場上的消費(fèi)者中口碑相傳,所以門窗品牌效益日益凸現(xiàn),在我們的消費(fèi)客戶群中,兄弟姐妹之間相互推薦前來定購者有之,親戚朋友間互為介紹而購買者有之。所以佛山門窗廠家的產(chǎn)品質(zhì)量好,服務(wù)好,消費(fèi)者自然信得過。
總的來說,佛山門窗廠家必須給消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值,全方位的從消費(fèi)者的角度去考慮,為消費(fèi)者增添更多的附加值。并且對每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé),保證每一個(gè)使用門窗產(chǎn)品的消費(fèi)者都能擁有一個(gè)綠色健康的環(huán)境。保證門窗產(chǎn)品在進(jìn)入賣場內(nèi)有能出具質(zhì)量檢測合格的證明,做好門窗產(chǎn)品的嚴(yán)格把關(guān)。
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