對于門窗店面導購來說,銷售是需要技巧的,尤其是成交技巧。如果缺少成交技巧,就相當于缺少“臨門一腳”,是萬萬不行的。隨著市場競爭的的激烈,銷售的難度日益增加。今天,小威就給大家普及下可以增加銷售機會的幾招辦法,一起來看!
1、直接要求
使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“林先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為此時你的任何一句話都很有可能會引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2、二選一
為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都在我們的結(jié)果之內(nèi)。運用這種方法,關鍵是使客戶避開“要不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”
3、總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達成交易所能帶來的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序好,再把產(chǎn)品的特點與客戶的關心點密切地結(jié)合起來,總結(jié)客戶最關心的利益,促使客戶最終達成協(xié)議。
4、優(yōu)惠成交法
顧名思義就是使用優(yōu)惠政策來促使客戶下單,使用這招要注意幾點:
讓客戶感覺你的優(yōu)惠只針對他一個人,使他感覺到自己很尊貴;不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線;表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權(quán)限內(nèi),我只能給你這個價格。”再話鋒一轉(zhuǎn),“不過,我可以向經(jīng)理請示一下,給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到,我也只能盡力而為……”
5、惜失成交法
人對愈是得不到、買不到的東西,就越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機,那么,他們會立即采取行動。一般可以這么做:限數(shù)量,類似于“購買數(shù)量有限,欲購從速”;限時間,在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠;限服務,在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務;限價格,主要針對于要漲價的商品。
6、因小失大法
強調(diào)客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,幫助他分析不購買可能導致得最糟糕的結(jié)果有哪些。通過這種強化“壞結(jié)果”的壓力,刺激客戶成交。
7、步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”“過幾天再說吧。”等語言。遇到這種情況,首先要贊美客戶:比如“買東西就該像您這么慎重,要先考慮清楚。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”此時,你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我司的信譽度還是我的人品……用層層逼近的技巧讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也很自然了。
8、協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,總要東挑西選,在顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時,就要改變策略,暫談訂單問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,訂單也是水到渠成。
9、對比成交法
準備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出該買的理由,右邊寫出不該買的理由,肯定該買的理由要多于不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
以上就是澳威門窗小威結(jié)合自己的經(jīng)驗為大家貢獻的銷售技巧,希望能有所幫助。