伴隨我國生活水平的提升，門窗行業(yè)一度出現(xiàn)紅紅火火長，而隨后卻面臨信用和口碑的缺失，概因門窗行業(yè)從業(yè)者魚龍混雜，規(guī)范化程度低。在這樣的環(huán)境下，門窗十大品牌企業(yè)如何把門窗產(chǎn)品做好，將消費者口碑建立起來了，就成為行業(yè)的重中之重。

一、門窗行業(yè)消費投訴不斷

雖然由于電子商務(wù)的崛起，讓這兩年很多門窗品牌異軍突起，不少行內(nèi)或行外的加盟商都看上互聯(lián)網(wǎng)門窗這片藍(lán)海，并投身進去，所以門窗企業(yè)數(shù)量在不斷增多。值得思考的是資本市場看中互聯(lián)網(wǎng)門窗行業(yè)，卻仍舊消費投訴不斷。

對門窗消費者來說，消費過程中遇到的問題往往呈現(xiàn)在門窗產(chǎn)品、品牌、價格及服務(wù)這些方面。但是對大多數(shù)的門窗消費者而言，門窗消費時遇到的問題集中出現(xiàn)在材料價格昂貴、品質(zhì)難以保證、價格不透明、售后問題難以解決這些具體的方面。

目前，互聯(lián)網(wǎng)門窗很多還受限于區(qū)域性，有些地方的互聯(lián)網(wǎng)門窗產(chǎn)品模式雷同、毫無特點，由于質(zhì)量痛點并沒有得到解決，工程和服務(wù)上都沒有優(yōu)勢。一些沒有做起來或門窗品牌知名度不高的企業(yè)，悄無聲息地消失了，消費者再也難覓其身。

對此門窗十大品牌企業(yè)澳威門窗認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)門窗的確模式雷同，未來的趨勢是繼續(xù)細(xì)分。將來門窗市場可能沒有傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)之分，畢竟互聯(lián)網(wǎng)也得做線下的事。對互聯(lián)網(wǎng)門窗來說，要想做好，其根本也是要將品質(zhì)、服務(wù)做好，這與傳統(tǒng)門窗并無本質(zhì)區(qū)別，也只有這樣才能有好的口碑。

二、門窗企業(yè)思考解決之道

其實門窗行業(yè)從業(yè)者已經(jīng)意識到問題，并且開始思考解決之道。如增加品牌知名度，因為品牌知名度既取決于門窗產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的宣傳力度，還取決于門窗加盟商的服務(wù)水平。門窗產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)保障。門窗加盟商對產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力較弱。但是給消費者提供什么樣的服務(wù)，卻是門窗加盟商可以把握的。中小門窗加盟商代理的品牌主要是中低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的售后服務(wù)往往會存在一些問題。在門窗企業(yè)無法提供良好的售后服務(wù)時，中小型門窗加盟商通過提高自身的服務(wù)水平和售后服務(wù)能力，也可以獲得良好的口碑。一般來說，售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、“三包”服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、送貨服務(wù)、供應(yīng)配件等。其中，部分工作是加盟商可以完成的，比如送貨服務(wù)、知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)等，只有這樣才能達到消費者的喜愛，才能達到好的口碑。

總的來說，門窗十大品牌企業(yè)莫以事小而不為，經(jīng)營的成敗往往取決于能否正確處理這些小事。門窗加盟商提高服務(wù)質(zhì)量，才可以在大品牌林立的門窗市場上分得一杯羹。

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