在新經(jīng)濟時代,鋁合金門窗加盟商的專賣店生意越來越不好做,很多人只是一味抱怨外界條件:這些年整個門窗行業(yè)都不好做、行業(yè)競爭太激烈了、隔壁開了個新店、互聯(lián)網(wǎng)的浪潮等等,其實,很多鋁合金門窗加盟商不曾想,根源在于自己!在于自己對鋁合金門窗專賣店是怎么定位、陳列、管理員工以及怎么維護客情的!下面門窗十大品牌澳威門窗就為加盟商好好梳理一下。
一、加盟商專賣店的“三大要素”
跟電商比較。鋁合金門窗加盟商要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務(wù)”的優(yōu)勢。對實體店的重新定位,在“賣好的”的門窗產(chǎn)品基礎(chǔ)上,主要是做到和堅守三大要素:一是專業(yè),二是體驗,三是服務(wù)!在未來,鋁合金門窗加盟商的實體店要生存,就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身,以“專業(yè)、體驗、服務(wù)”作為我們的核心基因,并以此提高實體店跟電商分流顧客、共享市場的能力!
二、讓員工參與進來
俗話說:后臺你怎么對待員工,前臺員工就會怎么對待顧客!現(xiàn)在的鋁合金門窗加盟商專賣店的用工對象,基本都是以90后為主的新生代群體,這一代人討厭“說教式”的家長化管理,不喜歡死板和單一的工作,缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神,即使采用工資激勵方式,效果也不如上一代員工。但90后的員工有自己獨立的審美,喜歡以自我為中心,對潮流和時尚的感知能力更敏銳,表現(xiàn)力更有個性,對于營造門店的時尚和個性化,澳威門窗認(rèn)為比60后、70后員工更具有優(yōu)勢,也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通,與顧客互動。所以,門窗十大品牌的鋁合金門窗加盟商在管理方面,要善于整合這一代人的優(yōu)勢,讓她們參與進來,采用“互動式”目標(biāo)和績效管理,構(gòu)筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊!
三、體現(xiàn)專業(yè)和時尚
現(xiàn)在門窗專賣店如何通過品類和陳列,來實現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢?這就要在中區(qū)、門店門口通道、收銀臺對面和附近多一些能體現(xiàn)時尚、潮流的門窗產(chǎn)品,因為現(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費的主要群體,這些時尚品類的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列,不僅能吸引一些年輕人進店,還能體現(xiàn)鋁合金門窗加盟商的專賣店跟其他渠道的本質(zhì)不同:更時尚、更專業(yè)!
四、關(guān)于客流,數(shù)據(jù)化分析
客流就好比門窗十大品牌的鋁合金門窗加盟商專賣店的血液,沒有客流管理,其它的任何管理都會顯得蒼白無力,因為巧婦也難為無米之炊。所以在這個倍受電商沖擊的時代,鋁合金門窗加盟商每天進多少人,什么時段進人多,這些人是什么類型,什么時段成交率高等精細(xì)數(shù)據(jù),顯得尤為重要!
五、維護客情
客情圣經(jīng)。做弱者,求同情;寧做傻,勿做精;說好話,要中聽;他人言,仔細(xì)聽;送禮物,要精心;多奉獻,少索取。
首先,鋁合金門窗加盟商要給顧客留下好的第一印象。當(dāng)顧客進店首先想看到的是你的微笑和立即送過來的問候,再加上你非常引人注目的妝容。
第二,做好服務(wù)工作,不要做超出自己職權(quán)之外的許諾,事事有回音,不要忽悠。顧客喜歡真實、踏實的感覺。
第三,記錄顧客基本情況,尤其知道客戶的興趣、愛好。
第四,定期聯(lián)系,規(guī)律拜訪。節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信,生日發(fā)去生日祝福等等。
總的來說,鋁合金門窗加盟商想要在未來的發(fā)展贏得更多的市場就需要改變思維和經(jīng)營方式,只有這樣才能在激烈的市場競爭中賺錢。
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