眾所周知，在門窗市場競爭激烈的當(dāng)前，鋁合金門窗加盟商要想有好的業(yè)績就需要有一個好的導(dǎo)購員。因為不同消費者有不同的性格，有的門窗消費者比較內(nèi)斂，不但不會主動搭腔，甚至還會一言不發(fā)，有的門窗消費者一進店就讓人能感覺到他的疲憊……面度這些消費者，鋁合金門窗加盟商的專賣店就需要一個好的導(dǎo)購員去“撬開”他的金口。

一、用贊美取悅法

有些強勢型的鋁合金門窗消費者進店不喜歡說話，原因就是他們根本就沒把導(dǎo)購銷售人員當(dāng)回事，這些人都有強烈的占有欲和控制欲，他們看中的門窗產(chǎn)品馬上就能做出購買決定，因為他們從來就不差錢。但是這些強勢型的消費者有一個很大的問題，就是他們其實并不專業(yè)，有些時候買鋁合金門窗產(chǎn)品完全是一時沖動，如果他覺得不好在店里逛上一圈馬上就會走，你要知道這種單子的導(dǎo)購銷售金額很大，作為鋁合金門窗導(dǎo)購銷售人員應(yīng)該想盡各種辦法挽留消費者讓他開口說話。比如說通過外表說下和他感興趣的事情等，因為作為鋁合金門窗專賣店的導(dǎo)購銷售最忌諱就是只談生意不談感情，導(dǎo)購銷售不關(guān)注人就想成交，不管你的鋁合金門窗產(chǎn)品有多好都很難辦到。

二、用服務(wù)打動消費者

有的鋁合金門窗消費者進店通常都處于比較疲憊的狀態(tài)，很可能消費者在來到你的鋁合金門窗專賣店里以前，已經(jīng)在其他門店逛了很長一段時間。這樣的消費者進店，如果是一個人來店，他們看起來很疲憊而且情緒不高，任何鋁合金門窗產(chǎn)品都難以引起消費者的興趣。門窗十大品牌澳威門窗從以往的經(jīng)驗知道這樣的消費者已經(jīng)逛了很多家店了，所以店員再滔滔不絕地介紹產(chǎn)品通常會遭到消費者的逆反，甚至挑釁。如果是兩人以上消費者結(jié)伴來店的情況，就要認(rèn)真傾聽消費者之間的對話，他們兩人之間會有一人表現(xiàn)出很不耐煩的狀態(tài)。所以這個時候鋁合金門窗加盟商的導(dǎo)購銷售人員可以先遞一杯水給他，他總是要接的。有一位賣衣柜的店員給我們講了這樣一個故事：有一位女消費者帶著小孩來到店里，起初她一言不發(fā)，誰知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水灑了小孩一身，他大聲哭了起來，由于當(dāng)時是冬天，天氣很冷，衣柜加盟商店員擔(dān)心濕衣服會讓小孩感冒，便從三樓跑到一樓的小家電專柜借了個電吹風(fēng)來，把小孩的衣服給吹干了。女消費者被店員的這個舉動深深地感動了，沒有和店員兜圈子直接說出了自己的購買要求和預(yù)算，最終在他們家的所有門窗都是在這里安裝的。所以有的時候，鋁合金門窗加盟真誠服務(wù)也是打開消費者心門的一把鑰匙。

三、用示弱懇求方法

有的鋁合金門窗消費者在進入陌生環(huán)境時，人們?yōu)榱诉m應(yīng)新環(huán)境尋找安全感，通常就不愿意主動發(fā)言。如果鋁合金門窗加盟商的導(dǎo)購員如果能夠認(rèn)識到這點，那么大部分人進門不愿意說話似乎是再正常不過的事情了，問題就出在一旦消費者要出門了，他還沒說話而你也沒說話，那么成交的機會就變得極其渺茫了。在走訪門店的過程中，我們還見到過這樣的超級導(dǎo)購，她說，“這位大哥，麻煩您說句話吧，從您到店都快10分鐘了，您還一言沒發(fā)。我們店里有規(guī)定，消費者進店10分鐘還不說話的話，說明我們導(dǎo)購的接待有問題，我們會被扣工資的。大哥，幫個忙為了讓我不要被扣工資，您能告訴我您今天是想看看什么樣的門窗產(chǎn)品嗎?”門店導(dǎo)購銷售人員采用示弱的方式讓消費者開口說話，雖然難登正統(tǒng)導(dǎo)購銷售的大雅之堂，但是只要是能夠搞定的消費者的絕招、狠招，都可以拿出來分享，因為這名店員為了撬開消費者的金口肯定也花了不少心思，值得給予肯定。

四、用門窗產(chǎn)品吸引法

有的鋁合金門窗消費者不說話不代表客戶就沒興趣不動心，消費者說了話也不代表他就真的想買，所以消費者進門，如何引起消費者的興趣讓他在店里逗留的時間更久才是問題的關(guān)鍵。在鋁合金么不能吃產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，想要通過門窗產(chǎn)品吸引消費者越來越難，但是厲害的導(dǎo)購銷售人員知道，在門窗產(chǎn)品導(dǎo)購銷售時還有一個絕招，那就是產(chǎn)品演示差異化。

   用產(chǎn)品吸引一言不發(fā)的消費者，陳列也可以起到吸引消費者的作用，好的陳列就是沉默的推銷。因此，門窗十大品牌澳威門窗認(rèn)為專賣店想要留住消費者的腳步，有必要自己要突出的門窗產(chǎn)品上面做出一些差異化的陳列來，比如借助道具、燈光等方式都能起到這樣的作用。

五、用活動刺激法   

有些鋁合金門窗消費者新房剛開始建，提前了解鋁合金門窗產(chǎn)品，在這種情況下消費者抱著較強的防備心理，擔(dān)心自己一說話就暴露了自己的底牌。面對這樣的消費者，門窗十大品牌的加盟商導(dǎo)購銷售人員可以用促銷活動來刺激消費者，比如邀請消費者參加抽獎活動，不管門窗消費者來店買不買都可以參加免費的抽獎活動，這樣的話既能夠引起消費者的興趣，同時還能為鋁合金門窗加盟商的專賣店聚集人氣。

總的來說，鋁合金門窗加盟商面對沉默寡言的消費者首先要做的不是要想辦法讓消費者開口說話，而是要研究消費者為什么一言不發(fā)，然后對癥下藥才能藥到病除，只有這樣鋁合金門窗加盟商的專賣店才能提升業(yè)績。

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