在競爭激烈的鋁合金門窗市場中,獲取更多的消費(fèi)者資源是每個(gè)鋁合金門窗代理商的追求。當(dāng)然銷售不是銷售產(chǎn)品的簡單行為,它實(shí)際上是門窗廠家和門窗加盟商滿足消費(fèi)者的需求,介紹商品的好處使消費(fèi)者感到雙贏的局面。“顧客至上”的服務(wù)理念永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí),所以,鋁合金門窗代理商需用貼心和誠心打動(dòng)消費(fèi)者。
一、積累消費(fèi)者信息
鋁合金門窗代理商為消費(fèi)者提供貼心和誠心的服務(wù),細(xì)致方面一定要做好。戰(zhàn)場上說“知己知彼百戰(zhàn)百勝”,這句話運(yùn)用在商業(yè)戰(zhàn)場上同樣有效。鋁合金門窗代理商只有了解消費(fèi)者,定期更新消費(fèi)者信息,追蹤消費(fèi)者的需求,進(jìn)行匯總與分析,才可以有策略地貼心跟進(jìn)。提供的服務(wù)只有具備針對性,才可以讓消費(fèi)者對鋁合金門窗代理商產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的好感。
二、定期拜訪消費(fèi)者
“一日不見,如隔三秋”,與消費(fèi)者的情感維系必須貫穿于一次又一次的面對面溝通過程之中。鋁合金門窗代理商定期拜訪消費(fèi)者,了解他們對產(chǎn)品的使用意見、服務(wù)評價(jià)和改進(jìn)建議,有利于獲取市場意見,同時(shí)又可改進(jìn)對消費(fèi)者的服務(wù),何樂而不為呢?澳威門窗認(rèn)為定期拜訪消費(fèi)者,表達(dá)鋁合金門窗廠家和門窗代理商對消費(fèi)者誠摯的感情,是留住消費(fèi)者的重要手段。
三、蠅頭小利不可取
鋁合金門窗代理商要有市場高度和格局。鋁合金門窗銷售人員千萬不能因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利而傷害消費(fèi)者的利益。須知,即使你與消費(fèi)者的關(guān)系擁有99%的親密度,也會(huì)因?yàn)?%的計(jì)較而令你失去這位消費(fèi)者,甚至于欺騙和傷害行為會(huì)引起更大的連鎖反應(yīng),從而失去大片消費(fèi)者資源。
總的來說,鋁合金門窗代理商要想走近消費(fèi)者,就必須管理好與消費(fèi)者的營銷關(guān)系,貼心和誠心是根本之道。